生活礼貌用语
1、礼貌用语十个字:“您好,请,对不起,谢谢,再见”。
2、见面语:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关 照”等。
3、感谢语:“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。
4、打扰对方或向对方致歉:“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵”等。
5、接受对方致谢致歉时:"别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。
6、告别语:“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。
接听电话用语 1、您好!这里是×××单位×××股(室),请问您找×谁?
2、我就是,请问您是哪位?......请讲. 3、请问您有什么事?
4、您放心,我会尽力做好这件事。
5、不用谢,这是我们应该做的。
6、×××同志不在,我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)
7、对不起,这项业务请您向×××股(室)咨询,他们的电话号码是......。(×××同志不是这个电话号码,他(她)的电话号码是......)
8、您打错号码了,我是×××单位×××股(室),......没关系。
打电话用语
1、您好!请问您是×××单位×××股(室)吗?
2、我是×××单位×××股(室)×××,请问怎样称呼您?
3、请帮我找×××同志好吗。
4、对不起,我打错电话了。
接待来客用语
1、请进!
2、您好!同志您是......?
3、请问您找谁?
4、他(她)不在,请问有事需要转告吗?
5、×××单位(或×××同志)在×楼,我带您去(或指明地点)。
6、对不起,让您久等了。
7、请坐(请喝茶)。
8、我就是,请问有事需要办理吗?
9、请稍等,我马上为您尽快办理。
10、您反映的情况,我们尽快办理。
11、对不起,这个问题......,请留下您的联系电话,我们研究后给您答复好吗?
(以上第10—11句同样适合接听电话)
12、不用谢,请慢走!
到他人单位办事用语
1、对不起,打扰您一下。
2、请问×××股(室)在那间房?
3、请问×××同志在吗?
4、非常感谢您(麻烦您了)
5、请留步。